Lizenzinformation & Online Support
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Alle Informationen zu Ihrer Lizenz und der installierten Version von SWOT Co sind im Menü Hilfe und im Menüpunkt Info, wahlweise mit der Tastenkombination ALT+F1, einsehbar.
Die Lizenznummer, der Lizenznehmer, die Lizenz umfassenden Systemkomponenten und die vollständige Versionsnummer von SWOT Co werden im Fenster Programminformation angezeigt.
Im Menü Hilfe und im Menüpunkt SWOT Online Support wird TeamViewer gestartet.
Der Aufruf kann optional über das Startmenü, Programme, Programmgruppe SWOT, SWOT Controlling 6 und SWOT Online Support erfolgen.
Weiterhin können Sie das Programm auch im Cockpit über Support aufrufen.
Zur Erleichterung der Kommunikation mit den Anwendern über weite Distanzen hinweg, setzt SWOT die Beratungs- und Fernwartungssoftware TeamViewer ein.
Der Anwender und der Support-Mitarbeiter stellen über das Internet eine geschützte Verbindung her und können gemeinsam auf dem einen oder anderen Rechner arbeiten.
Jeder kann dabei für sich bestimmen, wie viel Einblick und Einwirkung dem Anderen gewährt wird. Dies alles erfolgt ohne aufwendige Programminstallation oder Registrierung.
Der praktische Ablauf sieht wie folgt aus:
1. Sie melden sich mit Ihrem Problem im Support. Ihr Supportbetreuer wird Ihnen bei Bedarf die Nutzung des Teamviewers vorschlagen, in diesem Fall nennen Sie bitte die Nummer die bei Ihnen auf dem Bildschirm zu sehen ist.
2. Dann erscheint ein blaues TeamViewer Kontrollpanel.
